Como fazer o agendamento Copasa para atendimento presencial?

Para fazer o agendamento Copasa para atendimento presencial, tudo que você precisa é:

• Acessar a ferramenta da Copasa: você pode agendar seu atendimento presencial pela ferramenta disponibilizada pela empresa.
• Ter um login no site da empresa: para confirmar sua identidade, é necessário fazer login no site da companhia.

Com tudo isso reunido, inicie o agendamento do atendimento presencial em uma unidade da empresa pela ferramenta a seguir.

Fazer agendamento Copasa aqui

Pronto! Você agendou seu atendimento presencial na empresa. Agora é só esperar a data escolhida para conseguir o serviço desejado.

Essa medida começou a ser necessária desde a pandemia do Covid-19, como mostra a matéria abaixo:

Como fazer agendamento Copasa pelo telefone?

Não importa qual o motivo do agendamento, se você pretende fazer um parcelamento ou um pagamento água, caso você tenha dificuldades para realizar o agendamento Copasa pela ferramenta acima, pode marcar seu atendimento por telefone.

Para isso, basta ligar:

• Telefone: 115 ou 0800 0300 115

Assim que um atendente responder, diga que quer agendar um atendimento presencial em uma das unidades da empresa.

A partir daí, o processo é o mesmo. Você precisará escolher o posto mais próximo de você, um dia e um horário. Em seguida, receberá a confirmação do agendamento.

Depois disso, é só aparecer no horário combinado para receber o serviço que você precisa. 

A possibilidade de agendamento Copasa pelo telefone foi criada após a empresa receber queixas de usuários pelo seu atendimento demorado e pela dificuldade de agendar pela Internet, especialmente para pessoas idosas.

Qual é o WhatsApp da Copasa?

Apesar de não ser possível agendar atendimento Copasa pelo WhatsApp, a empresa tem um canal no aplicativo de mensagens para prestar diversos serviços.

O contato é:

• WhatsApp: (31) 9 9770-7000

Por este canal, você pode acessar serviços da empresa, como emitir a sua 2ª Via da conta, ver os registros de débito ou fazer o parcelamento Copasa.

O vídeo abaixo mostra mais opções para entrar em contato com a companhia:

Por que agendar atendimento Copasa?

O agendamento prévio para atendimento presencial da Copasa foi instaurado durante a pandemia do novo coronavírus, como uma medida para reduzir a transmissão do vírus.

No entanto, além da proteção sanitária, ainda existem outras vantagens para preferir o agendamento do atendimento presencial. Veja quais a seguir!

• Sem filas: o agendamento permite que você chegue no horário certo e já seja atendido, sem precisar perder seu tempo em filas enormes
• Atendimento mais rápido: se você chega no horário certo e não tem filas, é atendido mais rapidamente. Assim, você resolve seu problema e pode ir embora para casa.
• Sem aglomerações: como cada pessoa tem um horário agendado, não há aglomerações nas agências e postos da empresa.
• Melhor planejamento do dia: com o horário marcado, dá para planejar seu dia melhor. Afinal, você sabe que será atendido naquele momento.

Quais serviços do atendimento presencial Copasa?

O atendimento presencial da COPASA permite que os clientes realizem uma ampla variedade de serviços. Embora as opções exatas possam variar dependendo do local, geralmente incluem:

1. Abertura e encerramento de contas: Pode-se solicitar a abertura de uma nova conta de água ou o encerramento de uma conta existente.
2. Pagamento de faturas: Os clientes podem realizar o pagamento de suas faturas diretamente no local, até mesmo no caso de uma 2 via Copasa conta vencida.
3. Negociação de débitos: Caso haja contas em atraso, o cliente pode negociar diretamente as dívidas, inclusive acordos de pagamento e parcelar contas atrasadas.
4. Revisão de consumo e contestação de contas: Se os clientes acreditam que sua conta está incorreta, podem solicitar uma revisão do consumo ou contestar a conta.
5. Solicitação de segunda via de conta: Se perdeu ou não recebeu a sua conta, pode-se solicitar uma segunda via.
6. Solicitação de serviços técnicos: Inclui serviços como conserto de vazamentos, verificação de pressão de água, entre outros.
7. Atualização de dados cadastrais: Os clientes podem atualizar informações como endereço de correspondência, telefone e outros detalhes de contato.
8. Tarifa Social: Os clientes podem solicitar tarifa social para famílias de baixa renda no atendimento presencial.
9. Solicitação de desobstrução de rede de esgoto: Caso haja algum problema com a rede de esgoto, é possível solicitar a desobstrução.

Vale ressaltar que, assim como a CONAPOR 2 via, também é possível parcelar Copasa em até 12 vezes pelo RecargaPay.

Sobre a Copasa

A Companhia de Saneamento de Minas Gerais (COPASA) é uma empresa de saneamento básico de Minas Gerais, Brasil. Fundada em 1963, a COPASA é responsável pelo fornecimento e tratamento de água, bem como o esgotamento sanitário de diversas cidades mineiras. Seu trabalho é fundamental para a saúde e o bem-estar das populações atendidas, contribuindo para a qualidade de vida e o desenvolvimento sustentável.

A COPASA também se destaca por seu compromisso com o meio ambiente, trabalhando para a redução de impactos ambientais e o uso sustentável de recursos hídricos. Além disso, a empresa investe em incentivar que seus consumidores sejam educados de forma a economizar água continuamente em tecnologia e infraestrutura, buscando melhorar continuamente seus serviços e ampliar o acesso e fornecimento na área rural.

É o que destaca o presidente da Copasa, Guilherme Duarte:

“O programa Universaliza Minas é uma virada de chave dentro da Companhia, é inédito no Brasil, e é a Copasa dando resposta ao que a legislação nos obriga. É a Companhia cumprindo seu dever e reforçando seu compromisso com os municípios onde ela já atende, levando então, para além das sedes, atendimento de água e esgoto para as zonas rurais”

Quanto ao agendamento de atendimento, a COPASA oferece diversas opções para facilitar a vida de seus clientes. É possível agendar serviços e solicitar assistência através do seu website oficial, aplicativo móvel e telefones de atendimento ao cliente,onde também é possível parcelar contas atrasadas.

Também é possível solicitar a 2avia Copasa e ter acesso aos demais serviços

Perguntas Frequentes

Conclusão

Na minha opinião, fazer o agendamento Copasa para atendimento presencial pela Internet é muito simples. Em poucos toques, é possível marcar um horário e ser atendido sem filas e sem aglomeração de pessoas.

Para quem não tem muita facilidade com ferramentas digitais, no entanto, nossa recomendação é usar os números de telefone da empresa para isso. Assim fica mais fácil marcar um horário.

No entanto, fica o aviso: não esqueça do horário marcado. Se esquecer, terá de fazer tudo de novo para agendar atendimento presencial Copasa.